Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas. Sektor kesehatan di Indonesia memegang peranan vital dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), dan Puskesmas merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kesehatan dasar hingga rujukan. Di era modern ini, ekspektasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan semakin tinggi, tidak hanya mencakup aspek medis, tetapi juga pengalaman pasien secara keseluruhan. Titik sentral dari pengalaman pasien ini seringkali berawal dari front office, di mana interaksi pertama antara pasien atau keluarga pasien dengan fasilitas kesehatan terjadi. Kesan pertama yang baik di front office dapat secara signifikan memengaruhi persepsi pasien terhadap kualitas layanan rumah sakit atau puskesmas secara keseluruhan, bahkan memengaruhi tingkat kepercayaan dan loyalitas mereka.
Pengelolaan front office yang efektif bukan sekadar tentang administrasi pendaftaran atau penjadwalan. Lebih dari itu, ini adalah tentang menciptakan lingkungan yang ramah, informatif, dan empati bagi setiap individu yang datang mencari pertolongan atau informasi. Staf front office bukan hanya representasi institusi, melainkan juga “wajah” dari layanan kesehatan yang diberikan. Mereka adalah pihak pertama yang menerima keluhan, memberikan arahan, dan menenangkan kekhawatiran. Oleh karena itu, kemampuan mereka dalam berkomunikasi secara efektif, mengelola emosi, serta memahami kebutuhan pasien menjadi krusial. Tanpa pelatihan yang memadai, staf front office mungkin kesulitan menghadapi berbagai situasi kompleks, yang pada akhirnya dapat mengurangi kualitas pelayanan dan reputasi institusi.
Melihat urgensi tersebut, Platindo Pusat Pelatihan hadir dengan program Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas. Program ini dirancang khusus untuk membekali para staf front office di fasilitas kesehatan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap profesional yang dibutuhkan untuk memberikan pelayanan prima. Kami percaya bahwa peningkatan kualitas pelayanan di front office akan berkorelasi langsung dengan kepuasan pasien, efisiensi operasional, dan pada akhirnya, peningkatan citra positif bagi RSUD, BLUD, dan Puskesmas. Ini bukan hanya tentang memenuhi standar, tetapi melampaui harapan untuk menciptakan pengalaman kesehatan yang positif bagi setiap individu.
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas ini sangat relevan mengingat tantangan yang terus berkembang di sektor kesehatan. Dinamika regulasi, perubahan demografi pasien, hingga tuntutan digitalisasi memerlukan adaptasi yang cepat dari seluruh komponen pelayanan, terutama di lini depan. Oleh karena itu, investasi dalam peningkatan kapasitas sumber daya manusia di front office adalah langkah strategis yang tidak dapat ditawar. Platindo Pusat Pelatihan berkomitmen untuk menyediakan pelatihan yang relevan, praktis, dan interaktif, sehingga peserta dapat segera mengimplementasikan pembelajaran dalam tugas sehari-hari mereka, demi terwujudnya pelayanan kesehatan yang lebih baik dan berkualitas bagi seluruh masyarakat.
Definisi Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas dapat didefinisikan sebagai suatu program Bimbingan Teknis atau pelatihan terstruktur yang dirancang secara spesifik untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh staf di bagian front office atau layanan pelanggan pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), Badan Layanan Umum Daerah (BLUD), dan Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). Program ini bertujuan untuk membekali para peserta dengan serangkaian pengetahuan, keterampilan, serta sikap yang profesional agar mampu memberikan pengalaman pertama yang positif dan memuaskan bagi pasien, keluarga pasien, dan seluruh pengunjung fasilitas kesehatan. Inti dari bimtek ini adalah mengubah paradigma pelayanan dari sekadar tugas administratif menjadi sebuah interaksi yang humanis, empatik, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Lebih lanjut, bimtek ini mencakup berbagai aspek fundamental yang esensial dalam pelayanan front office di lingkungan kesehatan. Ini tidak hanya berfokus pada prosedur pendaftaran atau informasi, melainkan juga mendalami pentingnya komunikasi efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan, pengelolaan emosi pasien, serta pemanfaatan teknologi untuk efisiensi. Dalam konteks RSUD, BLUD, dan Puskesmas, front office seringkali menjadi gerbang utama yang menentukan persepsi awal publik terhadap seluruh sistem pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi staf di area ini menjadi sangat krusial untuk membangun kepercayaan dan citra positif institusi.
Program Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas ini secara khusus mengakomodasi kekhasan dan tantangan yang dihadapi oleh fasilitas kesehatan pemerintah, baik itu rumah sakit rujukan maupun layanan kesehatan primer seperti Puskesmas. Misalnya, materi akan disesuaikan dengan beragam jenis pasien yang dihadapi, mulai dari pasien umum, pasien BPJS, hingga pasien gawat darurat, serta cara penanganan yang berbeda untuk masing-masing kategori. Selain itu, aspek-aspek seperti penanganan pasien yang stres, cemas, atau marah juga akan menjadi fokus, mengingat kondisi emosional pasien di fasilitas kesehatan cenderung rentan.
Secara ringkas, Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas adalah inisiatif strategis untuk memanusiakan pelayanan kesehatan di lini terdepan. Ini bukan hanya tentang memberikan informasi, melainkan tentang membangun koneksi, menunjukkan empati, dan memberikan rasa aman serta nyaman sejak momen pertama pasien menginjakkan kaki di fasilitas kesehatan. Dengan demikian, bimtek ini berperan vital dalam mendukung RSUD, BLUD, dan Puskesmas mencapai standar pelayanan kesehatan yang tinggi dan memenuhi harapan masyarakat.
Peran dan Pentingnya Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas memegang peran yang sangat penting dan strategis dalam ekosistem pelayanan kesehatan. Peran ini melampaui sekadar peningkatan keterampilan individual, berdampak langsung pada reputasi institusi, kepuasan pasien, hingga efisiensi operasional secara keseluruhan.
Pertama, bimtek ini berperan fundamental dalam menciptakan kesan pertama yang positif. Bagi sebagian besar pasien atau keluarga pasien, interaksi dengan staf front office adalah pengalaman pertama mereka dengan fasilitas kesehatan. Kesan pertama ini sangat menentukan bagaimana pasien akan memandang seluruh layanan yang diberikan. Pelayanan yang ramah, informatif, dan efisien di front office dapat menumbuhkan rasa percaya dan nyaman, mengurangi kecemasan pasien, serta memberikan fondasi yang kuat untuk pengalaman perawatan yang baik. Sebaliknya, pelayanan yang kurang memuaskan dapat menciptakan persepsi negatif, bahkan sebelum pasien bertemu dengan tenaga medis.
Kedua, bimtek ini sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pasien. Di era informasi ini, pasien memiliki pilihan dan suara. Pelayanan yang baik tidak hanya dilihat dari keberhasilan pengobatan, tetapi juga dari prosesnya. Staf front office yang terlatih mampu mendengarkan keluhan dengan empati, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan pasien merasa dihargai. Kepuasan pasien yang tinggi akan berkorelasi dengan peningkatan loyalitas, ulasan positif, dan rekomendasi dari mulut ke mulut, yang pada akhirnya sangat mendukung citra baik RSUD, BLUD, atau Puskesmas.
Ketiga, bimtek ini berkontribusi signifikan terhadap efisiensi operasional. Staf front office yang kompeten akan lebih efisien dalam mengelola pendaftaran, penjadwalan, penanganan dokumen, dan penyediaan informasi. Mereka dapat meminimalkan kesalahan administratif, mengurangi waktu tunggu pasien, dan mengarahkan pasien ke unit yang tepat dengan lebih cepat. Efisiensi ini tidak hanya menguntungkan pasien, tetapi juga mengurangi beban kerja staf medis dan administrasi lainnya, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas inti mereka.
Keempat, pelatihan ini krusial untuk penanganan keluhan dan konflik secara efektif. Lingkungan kesehatan seringkali diwarnai oleh emosi tinggi, baik dari pasien maupun keluarga pasien yang sedang cemas atau frustrasi. Staf front office adalah lini pertama yang akan menghadapi situasi ini. Melalui bimtek, mereka akan dibekali dengan teknik-teknik komunikasi asertif, manajemen konflik, dan kemampuan untuk menenangkan situasi, serta mengubah keluhan menjadi kesempatan untuk menunjukkan komitmen terhadap pelayanan prima. Kemampuan ini sangat penting untuk mencegah eskalasi masalah dan menjaga nama baik institusi.
Kelima, bimtek ini membantu dalam membangun citra profesional institusi. Staf front office adalah representasi langsung dari RSUD, BLUD, atau Puskesmas. Sikap, penampilan, dan cara berkomunikasi mereka mencerminkan standar profesionalisme institusi. Pelatihan yang terarah akan memastikan bahwa setiap interaksi mencerminkan nilai-nilai institusi, seperti empati, integritas, dan keunggulan dalam pelayanan. Citra profesional yang kuat akan menarik lebih banyak pasien dan membangun kepercayaan komunitas.
Terakhir, bimtek ini juga berperan dalam membangun budaya pelayanan prima. Dengan melatih staf front office, institusi secara tidak langsung mengirimkan pesan bahwa kualitas pelayanan adalah prioritas utama. Ini dapat memicu efek domino, mendorong departemen lain untuk meningkatkan standar pelayanan mereka, dan pada akhirnya menciptakan budaya organisasi yang berpusat pada pasien. Ini adalah investasi jangka panjang untuk mencapai keunggulan dalam pelayanan kesehatan di Indonesia.
Materi Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas yang diselenggarakan oleh Platindo Pusat Pelatihan dirancang dengan kurikulum yang komprehensif, terperinci, dan sistematis. Materi disajikan secara bertahap, mulai dari konsep dasar hingga implementasi praktis, serta selalu diperbarui sesuai dengan kebutuhan terkini di fasilitas kesehatan. Berikut adalah rincian materi yang akan dibahas:
1. Filosofi dan Konsep Dasar Pelayanan Prima di Sektor Kesehatan
- Pengertian dan Pentingnya Pelayanan Prima: Memahami esensi pelayanan prima dalam konteks RSUD, BLUD, dan Puskesmas, serta dampaknya terhadap kepuasan pasien dan citra institusi.
- Paradigma Pelayanan Berorientasi Pasien (Patient-Centered Care): Menggeser fokus dari pelayanan berorientasi proses menjadi berorientasi pada kebutuhan dan pengalaman pasien.
- Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Indikator Mutu Pelayanan: Pengenalan terhadap standar dan indikator yang berlaku dalam pelayanan kesehatan.
- Peran strategis front office sebagai gerbang utama pelayanan kesehatan.
2. Etika dan Profesionalisme Petugas Front Office
- Etika Pelayanan Kesehatan: Kode etik, kerahasiaan pasien, dan pentingnya menjaga privasi.
- Penampilan dan Sikap Profesional: Tata krama, kebersihan, kerapihan, dan bahasa tubuh yang positif.
- Empati dan Simpati: Mengembangkan kemampuan untuk memahami dan merasakan kondisi emosional pasien dan keluarga.
- Integritas dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
3. Komunikasi Efektif dan Komunikasi Interpersonal
- Prinsip-prinsip Komunikasi Efektif: Verbal dan non-verbal, mendengarkan aktif, dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Teknik Berkomunikasi dengan Berbagai Karakter Pasien: Pasien lansia, anak-anak, pasien disabilitas, pasien dengan keterbatasan bahasa, pasien yang gelisah atau marah.
- Komunikasi Telepon yang Profesional: Teknik menjawab panggilan, menyampaikan informasi, dan menangani keluhan via telepon.
- Bahasa yang Positif dan Menenangkan: Penggunaan kalimat yang membangun dan menghindari penggunaan jargon medis yang membingungkan.
4. Penanganan Keluhan dan Situasi Sulit
- Identifikasi dan Analisis Keluhan: Memahami jenis-jenis keluhan dan akar masalahnya.
- Tahapan Penanganan Keluhan: Mendengarkan, klarifikasi, empati, solusi, dan tindak lanjut.
- Teknik Menenangkan Pasien/Keluarga yang Emosional: De-eskalasi konflik dan menjaga suasana tetap kondusif.
- Manajemen Stres dan Emosi bagi Petugas: Strategi menghadapi tekanan dan menjaga keseimbangan emosional.
- Membangun rasa percaya dan memulihkan kepuasan pasien setelah keluhan.
5. Prosedur Administrasi Front Office yang Efisien
- Manajemen Pendaftaran Pasien: Prosedur pendaftaran rawat jalan, rawat inap, dan gawat darurat (UGD).
- Verifikasi Data Pasien: Pentingnya akurasi data dan identifikasi pasien.
- Manajemen Penjadwalan Dokter/Layanan: Sistem penjadwalan, penanganan perubahan jadwal, dan konfirmasi.
- Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) atau Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS): Pengenalan dan praktik penggunaan dasar (jika relevan).
- Manajemen dokumen rekam medis dan data pasien.
6. Pengelolaan Informasi dan Pengetahuan Produk Layanan
- Memahami Berbagai Layanan Kesehatan: Informasi mengenai poliklinik, instalasi, dan layanan unggulan RSUD, BLUD, dan Puskesmas.
- Tarif Layanan dan Prosedur Pembayaran: Penjelasan mengenai struktur biaya, sistem pembayaran (umum, BPJS, asuransi), dan alur kasir.
- Pengetahuan Umum tentang Program Kesehatan Masyarakat: Informasi mengenai program pemerintah, imunisasi, penyuluhan, dsb. (khusus Puskesmas).
- Teknik menyampaikan informasi yang jelas, ringkas, dan mudah dipahami oleh masyarakat umum.
7. Pemanfaatan Teknologi di Front Office
- Pengenalan Sistem Antrean Digital: Cara kerja dan manfaatnya.
- Pemanfaatan Media Komunikasi Digital: WhatsApp Business, email, website, dan media sosial untuk pelayanan informasi.
- Dasar-dasar Keamanan Data Pasien dalam Sistem Digital.
- Inovasi digital dalam pelayanan front office (misalnya, kiosk pendaftaran mandiri).
8. Studi Kasus dan Role Play
- Analisis studi kasus nyata permasalahan pelayanan front office dan cara penanganannya.
- Sesi role play atau simulasi untuk mempraktikkan keterampilan komunikasi, penanganan keluhan, dan prosedur pelayanan.
- Diskusi interaktif dan sesi berbagi pengalaman antar peserta.
Materi-materi ini akan disampaikan oleh fasilitator berpengalaman yang merupakan praktisi di bidang pelayanan kesehatan dan komunikasi, memastikan bahwa setiap sesi tidak hanya informatif tetapi juga relevan dan aplikatif untuk kebutuhan para staf front office di RSUD, BLUD, dan Puskesmas.
Tujuan dan Manfaat Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas yang diselenggarakan oleh Platindo Pusat Pelatihan memiliki tujuan yang jelas dan memberikan manfaat yang signifikan bagi individu maupun institusi.
Tujuan Bimtek
Meningkatkan Pemahaman tentang Konsep Pelayanan Prima:
- Membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai filosofi, prinsip, dan standar pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pasien di lingkungan fasilitas kesehatan.
- Mendorong perubahan pola pikir dari sekadar melayani menjadi memberikan pengalaman yang berkesan bagi pasien.
Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Efektif dan Empati:
- Melatih peserta untuk menguasai teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif, termasuk mendengarkan aktif dan berbicara dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
- Meningkatkan kemampuan empati untuk memahami kondisi emosional dan kebutuhan pasien serta keluarga.
Memperkuat Profesionalisme dan Etika Pelayanan:
- Menanamkan nilai-nilai etika pelayanan kesehatan, seperti kerahasiaan, integritas, dan tanggung jawab.
- Membentuk sikap dan penampilan yang profesional, ramah, dan menenangkan bagi setiap pengunjung.
Meningkatkan Kemampuan Penanganan Keluhan dan Situasi Sulit:
- Membekali peserta dengan strategi dan teknik yang efektif untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan keluhan pasien secara cepat dan profesional.
- Melatih kemampuan manajemen konflik dan de-eskalasi emosi dalam menghadapi pasien atau keluarga yang marah atau frustrasi.
Meningkatkan Efisiensi Prosedur Administrasi:
- Membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam mengelola prosedur administrasi front office, seperti pendaftaran, penjadwalan, dan pengelolaan data pasien, agar lebih efisien dan akurat.
- Memaksimalkan penggunaan teknologi informasi dalam pelayanan front office.
Manfaat Bimtek
Bagi Individu (Peserta):
- Peningkatan Kompetensi Profesional: Peserta akan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang lebih baik dalam pelayanan front office, menjadikan mereka lebih kompeten dan percaya diri dalam menjalankan tugas.
- Peluang Karir Lebih Baik: Dengan sertifikasi dan peningkatan keterampilan, peserta memiliki potensi untuk pengembangan karir di bidang pelayanan kesehatan.
- Kualitas Kerja yang Lebih Baik: Mampu mengatasi tantangan sehari-hari dengan lebih efektif, mengurangi stres, dan meningkatkan kepuasan kerja.
- Pengembangan Diri: Melatih soft skills seperti komunikasi, empati, dan manajemen emosi yang bermanfaat tidak hanya di tempat kerja tetapi juga dalam kehidupan pribadi.
Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas (Organisasi):
- Peningkatan Kepuasan Pasien: Pelayanan front office yang prima akan langsung berkorelasi dengan peningkatan tingkat kepuasan pasien, yang merupakan indikator kunci keberhasilan fasilitas kesehatan.
- Peningkatan Citra dan Reputasi Institusi: RSUD, BLUD, dan Puskesmas akan dikenal karena standar pelayanan yang tinggi, menarik lebih banyak pasien, dan membangun kepercayaan masyarakat.
- Efisiensi Operasional: Proses administrasi yang lebih cepat dan akurat, mengurangi waktu tunggu, dan meminimalkan kesalahan, sehingga menghemat waktu dan sumber daya.
- Pengurangan Keluhan dan Konflik: Staf yang terlatih mampu menangani keluhan dengan baik, mencegah eskalasi masalah, dan menjaga suasana yang kondusif.
- Peningkatan Loyalitas Pasien: Pasien yang puas cenderung kembali dan merekomendasikan fasilitas kesehatan tersebut kepada orang lain.
- Pencapaian Standar Akreditasi dan Mutu: Pelayanan front office yang unggul mendukung pemenuhan kriteria akreditasi dan standar mutu pelayanan kesehatan.
- Membangun Budaya Organisasi Berorientasi Pasien: Pelatihan ini menanamkan nilai-nilai pelayanan prima di seluruh lini organisasi, menciptakan budaya yang peduli dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
Secara keseluruhan, Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas adalah investasi yang sangat berharga. Ini bukan hanya tentang meningkatkan keterampilan teknis, tetapi tentang membangun kapasitas sumber daya manusia yang mampu memberikan pelayanan dengan hati, menciptakan pengalaman yang tak terlupakan, dan pada akhirnya, berkontribusi pada sistem kesehatan yang lebih baik dan lebih humanis di Indonesia.
Kesimpulan
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas adalah langkah strategis dan krusial dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berdaya saing di Indonesia. Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap kualitas layanan kesehatan, peran front office sebagai gerbang utama menjadi penentu kesan pertama dan keseluruhan pengalaman pasien. Pelatihan ini tidak hanya membekali staf dengan keterampilan teknis administrasi, tetapi juga menanamkan nilai-nilai empati, etika profesional, dan kemampuan komunikasi yang efektif, yang semuanya esensial dalam menciptakan lingkungan yang ramah dan suportif bagi pasien.
Melalui kurikulum yang komprehensif, mulai dari konsep dasar pelayanan prima, etika profesional, komunikasi efektif, hingga penanganan keluhan dan pemanfaatan teknologi, peserta akan dibentuk menjadi individu yang kompeten dan berintegritas. Ini akan secara langsung meningkatkan kepuasan pasien, mengoptimalkan efisiensi operasional, serta membangun citra positif bagi RSUD, BLUD, dan Puskesmas. Investasi dalam peningkatan kapasitas sumber daya manusia di lini depan ini adalah investasi jangka panjang untuk keberlanjutan dan kemajuan institusi kesehatan Anda.
Platindo Pusat Pelatihan dengan bangga mempersembahkan program Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas ini sebagai solusi nyata untuk tantangan pelayanan kesehatan saat ini. Kami percaya bahwa setiap interaksi memiliki dampak, dan setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan terbaik sejak saat pertama mereka menginjakkan kaki di fasilitas kesehatan Anda. Jangan tunda lagi! Tingkatkan kualitas pelayanan front office Anda sekarang juga. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perubahan positif yang akan membawa pelayanan kesehatan di RSUD, BLUD, dan Puskesmas menuju standar keunggulan, demi masyarakat yang lebih sehat dan sejahtera. Daftarkan tim Anda hari ini, karena pelayanan prima dimulai dari front office yang terlatih!
Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Sehubung Dengan Penjelasan Di Atas, Dalam Rangka Memahami Serta Meningkatkan Kapasitas Dan Kapabilitas Pemerintah Pusat, Daerah Dan Swasta. Maka Kami Dari Eitena Group Pusat Pelatihan Mengajak Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimbingan Teknis Dengan Tema: Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Metode Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
Pemaparan Materi, diskusi, tanya jawab, studi kasus dan simulasi langsung dengan konsep:
- 20% Teori berdasarkan literatur praktisi
- 40% analisa best practices & benchmarking antara: Institusi, korporasi & Industri
- 40% Studi kasus nyata & brainstorming antara Narasumber / Trainer dengan peserta kegiatan
Pilihan Kelas Pelaksanaan: Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
- Kelas Tatap Muka Di Hotel
- Online Zoom Meeting
- In House Training
Biaya
- Online Zoom Meeting : Rp. 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah)
- Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)
- Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Orang Peserta) : Rp. 4.800.000,- (Empat Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah)
- Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Suite Room (1 Kamar Untuk 1 Orang Peserta) : Rp. 5.700.000,- (Lima Juta Tujuh Ratus Ribu Rupiah)
Fasilitas Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
- Bahan Ajar Modul ( Softcopy Dan Hardcopy)
- Seminar Kit
- Kuitansi Pembayaran Perpeserta
- Sertifikat
- Tas Kegiatan
- Konsumsi Dan Coffe Break Selama Kegiatan
- Kartu Tanda Peserta
- Penjemputan Di Bandara / Stasiun Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta
Tata Cara Pendaftaran: Bimtek Peningkatan Pelayanan Front Office Bagi RSUD, BLUD dan Puskesmas
- Surat Undangan Kegiatan Beserta Jadwal Kegiatan Akan Dikirimkan Setelah Melakukan Konfirmasi Melalui Panitia Juliandry Hp/Wa: 085158670808
- Surat Undangan Kegiatan Akan Dikirimkan Via E-Mail Dan/Atau Whatsapp
- Bagi Peserta Minimal 5 Orang Dapat Menentukan Waktu, Tempat Dan Materi Kegiatan Sesuai Kebutuhan Peserta
- Pendaftaran Paling Lambat 3 Hari Sebelum Pelaksanaan Kegiatan
- Tema, Materi Serta Rundown Kegiatan Dapat Menyesuaikan Keinginan Peserta
Kontak Person
- Juliandry – Hp/Wa: 0813 2406 6619
